Question 1

Hva inngår i alle nye nettsideleveranser?

Accepted Answer

Alle nettsideleveranser inkluderer mobiltilpasning, grunnleggende SEO, ett enkelt kontaktskjema og en tilpasset personvernside. Nødvendig cookie-/samtykkeløsning inngår for teknologien vi leverer. Kunden gir og godkjenner informasjon om egen behandling. Dette er ikke en juridisk helhetsgodkjenning av virksomheten. Avanserte skjemaer, integrasjoner og særskilt rådgivning bestilles separat.

Question 2

Hvor lang er leveransetiden?

Accepted Answer

Første utkast normalt innen 2 virkedager etter at innhold og omfang er avklart. For Premium avtales fremdriften særskilt. E-post på eget domene og Microsoft 365 setup leveres typisk innen 1–3 dager. For kundedomener endrer vi normalt navneserverne (NS-poster) hos kundens registrar. NodeA er ikke registrar. Endringen slår normalt gjennom i løpet av noen timer, men tiden kan variere med DNS-cache og oppsett.

Question 3

Lager dere nettbutikker?

Accepted Answer

Vi kan levere nettbutikkløsninger ved behov. Ta kontakt for å se på løsninger som passer virksomheten deres.

Question 4

Hvilke plattformer bygger dere nettsider på?

Accepted Answer

Vi bygger på moderne JavaScript-rammeverk (React). Site Editor for sideredigering følger Business/Premium med kompatibel hosting på tilsvarende eller høyere nivå. Publiserings-CMS for nyheter og artikler er et eget valgfritt tillegg med oppsett og løpende tjeneste.

Question 5

Hva er forskjellen på Site Editor og publiserings-CMS?

Accepted Answer

Site Editor lar deg endre avtalt innhold på eksisterende sider. Det følger Business/Premium-nettsider med aktiv, kompatibel hosting på tilsvarende eller høyere nivå. Nye funksjoner, større designendringer og innholdsarbeid bestilles separat. Publiserings-CMS brukes til artikler, nyheter og annet strukturert innhold. Det er valgfritt, normalt for Business/Premium, med engangsoppsett og løpende tjeneste. Oppsettspris er 9 990 kr eks. mva; abonnementspris og innholdstyper avklares før bestilling. Det erstatter ikke Site Editor. For kunden betyr Site Editor å oppdatere eksisterende sider, mens publiserings-CMS brukes når du vil publisere nye artikler eller nyheter. Leverbarhet og publiseringsflyt bekreftes ved oppstart; produktutvikling er ikke et løfte om at alle funksjoner allerede er lansert.

Question 6

Hva skjer med redigering ved endring eller oppsigelse av hosting?

Accepted Answer

Site Editor og publiserings-CMS er løpende tjenester, ikke livsvarige rettigheter fra et engangskjøp. Ved oppsigelse eller nedgradering avklarer vi sluttdato, hva som skjer med publisert nettsted, og eksport og oppbevaring av kundedata før endringen. Tilgang til publisering og redigering må skilles fra innholdet du allerede eier. Kontakt NodeA via supportsak i portalen før du endrer abonnement hvis du er usikker.

Question 7

Er sosiale profiler og Google Business Profile inkludert?

Accepted Answer

Nei, de er valgfrie engangstjenester i nye tilbud, også for Premium. Kunden eier profilene og medvirker til tilgang og verifisering. Posting, annonsering, mediebudsjett og videre forvaltning inngår ikke. Eksisterende kunder beholder det som er avtalt.

Question 8

Hva får vi ved Microsoft 365-oppsett?

Accepted Answer

Microsoft 365-oppsett er en engangsleveranse med avtalt kontoomfang, sikkerhetsoppsett, test og sikker overlevering av tilgang og innloggingsveiledning. Lisenser, eventuell datamigrering og enhetsoppsett avklares separat. Løpende brukerstøtte og administrasjon er ikke inkludert; retting av feil i den avtalte leveransen er noe annet enn videre support. Velg oppsettsnivå etter kontoene og behovene deres. 1. Avklar domene, kontoliste og hvem som har administratortilgang. 2. Avtal hva som skal flyttes og lisensene som trengs. 3. Etter oppsett og testing får dere sikker tilgang og en kort innloggingsveiledning. 4. Kontroller innlogging og sending/mottak ved handover. Hvis tilgangen eller testen ikke fungerer, kontakt NodeA; senere brukeradministrasjon bestilles separat.

Question 9

Hva slags e-post er inkludert i pakkene?

Accepted Answer

Alle pakker inkluderer NodeA-driftet bedrifts-e-post på eget domene: 1 e-postkonto i Starter, 5 i Business og 10 i Premium. I checkout kan dere velge mellom inkludert e-post, Microsoft 365 setup eller å beholde eksisterende e-posttjeneste.

Question 10

Trenger en liten bedrift Microsoft 365, eller holder inkludert e-post?

Accepted Answer

Inkludert bedrifts-e-post på eget domene er nok hvis dere først og fremst sender og mottar e-post. Microsoft 365 er aktuelt når dere trenger tjenester som Outlook, Exchange, Teams eller Office-appene; hvilke tjenester dere får avhenger av lisensene dere velger. Oppsett, eventuell flytting og lisensbehov avklares før bestilling.

Question 11

Hva betyr enkel statistikk?

Accepted Answer

Business/Premium-drift inkluderer enkel statistikk: aggregerte besøk, sidevisninger og henvisningskilder. Ingen annonseringspiksler, personidentifikasjon eller session replay inngår. Teknologi, databehandling og samtykkebehov vurderes for løsningen. Avansert måleoppsett, rapportering og rådgivning bestilles separat. Tall kan påvirkes av nettleserblokkerere og samtykke; det er ikke eksakt identifikasjon av personer eller komplett lead-attribusjon. Skjemainnhold og e-postadresser skal ikke sendes til statistikken.

Question 12

Hva er forskjellen på domene, hosting og e-post?

Accepted Answer

Domenet er adressen din på nett (f.eks. dinbedrift.no). Hosting leverer nettsiden, mens e-post er en egen tjeneste på domenet ditt. En pakke samler nettside, hosting og inkludert e-post; tjenester kan også bestilles enkeltvis. Domeneavgift og eventuelle Microsoft 365-lisenser kommer i tillegg.

Question 13

Hva er inkludert i hosting hos NodeA?

Accepted Answer

Hosting gjelder ett nettsted og inkluderer SSL, sikkerhetsoppdateringer, sikkerhetskopiering, overvåkning og CDN-drift. Business/Premium inkluderer også enkel statistikk og avtalt domene-/DNS-administrasjon. Site Editor følger en Business/Premium-nettside med kompatibel hosting på tilsvarende eller høyere nivå. Flere nettsteder og videre utviklingsarbeid avtales separat.

Question 14

Hva er et CDN, og hvorfor bruker NodeA det?

Accepted Answer

Et CDN, eller innholdsleveringsnettverk (Content Delivery Network), er et globalt nettverk av servere som leverer nettsiden din fra det datasenteret som er fysisk nærmest den besøkende. Det kan redusere lastetid og avlaste serveren; faktisk ytelse avhenger også av innhold, kode og oppsett. NodeA leverer alle nettsider på et bransjeledende, skybasert CDN som standard – uten ekstra kostnad. Les mer i vår guide om webhosting og CDN.

Question 15

Kan dere flytte en eksisterende nettside og e-post til NodeA?

Accepted Answer

Ja, vi kan hjelpe med flytting av nettsted, domene/DNS og e-post. Før oppstart avklarer vi hva som skal flyttes, nødvendige tilganger, datamengde, pris og tidspunkt for byttet. Vi avtaler test og en plan for tilbakeføring hvis noe ikke fungerer. Datamigrering og merarbeid er ikke automatisk inkludert i en nettsidepakke eller Microsoft 365-oppsett. Behold dagens tjenester til flyttingen er testet og bekreftet. Kontakt NodeA for avklaring; eksisterende kunder kan bruke supportsak i portalen.

Question 16

Hva skjer hvis nettsiden går ned?

Accepted Answer

Overvåkning og feilsøking gjelder nettstedet og tjenestene vi drifter. Meld fra via supportsak i kundeportalen hvis nettsiden ikke virker; oppgi nettadressen, tidspunktet og hva du ser. Bruk e-post eller telefon hvis portalen er utilgjengelig. Varsling, responstid og eventuell oppetidsavtale følger driftsavtalen. Eksisterende avtalte rettigheter endres ikke.

Question 17

Hvordan håndterer dere sikkerhetskopier?

Accepted Answer

Sikkerhetskopiering inngår i hosting for nettstedet vi drifter. Hvilke data som kopieres, hvor ofte og hvor lenge de oppbevares, samt vilkår for gjenoppretting, følger driftsavtalen. Kontakt NodeA gjennom en supportsak før du trenger en tilbakestilling, og oppgi hva som mangler og ønsket tidspunkt. Hostingbackup betyr ikke at eksterne e-posttjenester eller Microsoft 365-data automatisk er dekket. Eksisterende kunders avtalte backupvilkår beholdes.

Question 18

Kan vi kjøpe tillegg uten å velge en pakke?

Accepted Answer

Ja, alle produkter og tillegg kan bestilles enkeltvis. Teknisk kompatibilitet og eventuell løpende tjeneste avklares for nettstedet. Et enkelt kontaktskjema og nødvendig personvern-/cookie-baseline inngår i nye nettsideleveranser; ettermontering er for eksisterende nettsider, ikke en ekstra betaling for det samme arbeidet.

Question 19

Hvordan bruker jeg prisoversikten før jeg bestiller?

Accepted Answer

Bruk prisoversikten for å sammenligne engangspris, løpende drift og mulige tillegg. 1. Velg «Velg pakke», «Bestill» eller «Bestill løsning» på forsiden eller prissiden. 2. Du går direkte til checkout på portal.nodea.no med pakken eller produktet forhåndsvalgt, uten et ekstra bekreftelsesvindu. Lenken oppretter ingen ordre og velger ikke faktureringsperiode eller betalingsmåte. 3. Kontroller og juster produktvalget i checkout, velg periode og fyll ut opplysningene som etterspørres. 4. Kontroller engangsbeløp, tillegg, eventuell mva, total og vilkår før du sender bestillingen i portalen. Hvis produktvalget mangler eller prisen ikke stemmer, ikke send bestillingen før det er avklart. Eksisterende kunder bør kontakte NodeA via supportsak i portalen.

Question 20

Hvorfor kan første faktura være høyere enn pakkeprisen?

Accepted Answer

Pakkeprisen er en engangspris, mens hosting har en løpende månedspris. Første hostingmåned er inkludert i den samlede pakken. Ved kvartalsvis eller årlig forskuddsfakturering kan flere hostingmåneder inngå i første faktura. Business koster eksempelvis 27 990 kr pluss 690 kr/mnd: første periode ved årlig fakturering blir 35 580 kr eks. mva uten tillegg (27 990 + 11 × 690). Senere hele år blir 8 280 kr eks. mva før tillegg og eventuelle rabatter. Dette er et regneeksempel, ikke en bekreftet ordre. Domeneavgift, valgfrie tillegg og Microsoft 365-lisenser kommer i tillegg. Ingen bindingstid betyr ikke nødvendigvis månedlig fakturering; kontroller oppsigelsesvilkår og eventuell forskuddsbetaling.

Question 21

Hva koster en bedriftsnettside i Norge?

Accepted Answer

Hos NodeA starter en Starter-nettsideleveranse for profesjonell digital tilstedeværelse på 9 990 kr eks. mva. En komplett bedriftsnettside (Business) koster 24 990 kr, og en skreddersydd løsning (Premium) starter på 59 900 kr. Hosting kommer i tillegg fra 290 kr/mnd, og første måned hosting er inkludert når du velger en pakke. Prisene er faste — du får en forutsigbar totalkostnad uten overraskelser underveis.

Question 22

Hva koster IT-drift for en liten bedrift?

Accepted Answer

For en typisk bedrift med 1–10 ansatte ligger samlet løpende IT-kostnad hos NodeA mellom 290 og 1 490 kr/mnd. Det dekker hosting, e-post og overvåkning samt avtalt domeneoppsett/-administrasjon. Domeneavgift kommer i tillegg. Velger dere Microsoft 365 setup i stedet for inkludert e-post, faktureres Microsoft-lisensene separat per bruker.

Question 23

Er det bindingstid på tjenestene?

Accepted Answer

Prisene for drift er oppgitt per måned. Faktureringsperioden kontrolleres i portalen og kan være månedlig, kvartalsvis eller årlig. Ingen bindingstid betyr ikke nødvendigvis månedlig fakturering. Du kan si opp med én måneds varsel; kontroller avtalevilkårene og hvordan eventuell forskuddsbetaling håndteres før du bestiller.

Question 24

Hva gjør jeg hvis skjemaet eller bestillingen ikke fungerer?

Accepted Answer

Ved «Bekreft at du er et menneske» må du fullføre sikkerhetskontrollen før du prøver igjen. Ved en sendefeil blir du på kontaktsiden; prøv på nytt etter en ny sikkerhetskontroll. Kontakt NodeA på kontakt@nodea.no eller +47 949 73 786 hvis feilen vedvarer, hvis du ikke får oppfølging, eller hvis pris, leveranseomfang eller faktureringsvilkår er uklare. Tilgjengelige betalingsmåter vises i portalen og kan variere. Hvis beløpet eller produktvalget ikke stemmer, ikke fullfør bestillingen før det er avklart. Eksisterende kunder kan også bruke supportsak i kundeportalen. Prisoversikten på nettsiden erstatter ikke portalens endelige ordresammendrag.

Question 25

Hvordan foregår support hos NodeA?

Accepted Answer

Teknisk support gjelder tjenestene vi drifter og håndteres via e-post, telefon eller supportsak i kundeportalen. Innholdsproduksjon, større designendringer, nye funksjoner og ekstra opplæring bestilles separat. Microsoft 365-engangsoppsett inkluderer handover, ikke videre brukerstøtte. Feil i avtalt leveranse håndteres etter avtalen. Responstid og eventuell prioritert support følger driftsavtalen; eksisterende kunders avtalte rettigheter endres ikke.

Question 26

Er NodeA GDPR-kompatibel?

Accepted Answer

Ja. All hosting skjer på servere innenfor EU/EØS. Vi har databehandleravtale (DPA) tilgjengelig for alle kunder, og vi bruker ikke tredjepartstjenester som overfører personopplysninger ut av EU uten gyldig grunnlag.

Question 27

Følger nettsidene WCAG og kravene til universell utforming?

Accepted Answer

Ja. Alle nettsider NodeA leverer bygges med WCAG 2.1 nivå AA som grunnmur — semantisk HTML, riktig kontrast, tastaturnavigasjon og skjermleser-vennlig struktur er inkludert i alle pakker. Universell utforming av nettsider er lovpålagt for nesten alle norske virksomheter, også små bedrifter. Les mer i vår guide om universell utforming og WCAG for SMB.

Question 28

Hva er WCAG, og må min lille bedrift forholde seg til det?

Accepted Answer

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) er den internasjonale standarden for tilgjengelige nettsider. I Norge er WCAG 2.1 nivå AA lovpålagt for alle virksomheter som retter seg mot allmennheten — uavhengig av antall ansatte. Fra 28. juni 2025 utvides kravene gjennom EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA), særlig for nettbutikker og bookingtjenester.

Question 29

Hvordan ber jeg om en uforpliktende samtale?

Accepted Answer

Velg «Book oppstartsmøte» for å åpne kontaktskjemaet når du vil avklare behov eller pris før du bestiller. 1. Fyll ut navn, e-post og melding. Disse feltene er påkrevd og merket med *. 2. Fra «Snakk med oss om Starter/Business/Premium» på forsiden, prissiden eller nettside-for-bedrift følger pakkeinteressen med. Du kan endre eller fjerne den i «Pakke du vurderer», eller la valget stå åpent. Velg gjerne tema og skriv et par setninger. Bedriftsnavn, tema og pakkeinteresse er frivillige; en teknisk kravspesifikasjon er ikke nødvendig. 3. Bekreft sikkerhetskontrollen og trykk «Send melding». Når innsendingen lykkes, vises takk-siden. Vi svarer normalt i løpet av én virkedag. Møtetidspunkt avtales manuelt. Pakkeinteressen sendes sammen med meldingen for å hjelpe oss å følge opp, ikke som et produktvalg i portalen. Du har ikke bestilt noe eller reservert en møtetid ved å sende skjemaet.

Question 30

Tar dere betalt for tilbud og rådgivning?

Accepted Answer

Nei. Innledende dialog, behovskartlegging og prisoverslag er alltid gratis og uforpliktende.

Question 31

Hvordan kommer jeg i gang med NodeA?

Accepted Answer

Send en e-post til kontakt@nodea.no eller ring +47 949 73 786 for en uforpliktende prat. Vi avklarer behov. Vanligvis tilbud innen 1–2 virkedager etter at behovet er avklart.

Question 32

Holder dere til i Oslo eller andre steder?

Accepted Answer

NodeA AS har forretningsadresse på Kløfta (Furubakken 42, 2040 Kløfta) like ved Oslo Lufthavn Gardermoen. Vi leverer tjenester til kunder i hele Norge digitalt, så geografisk plassering har ingen praktisk betydning for samarbeidet.

Question 33

Kan dere hjelpe oss selv om vi ikke er teknisk kompetente?

Accepted Answer

Ja — det er hovedgrunnen til at NodeA finnes. Vi forklarer alt på vanlig norsk uten sjargong, tar oss av all teknisk konfigurasjon, og leverer en kundeportal som er enkel å bruke for ikke-tekniske brukere.

Question 34

Hva trenger dere fra oss for å komme i gang?

Accepted Answer

Til en standard nettsideleveranse trenger vi: logo (hvis dere har), tekstinnhold til de viktigste sidene, og bilder dere ønsker brukt. Hvis dere mangler innhold hjelper vi med utforming. Til Microsoft 365 og e-post trenger vi domenenavn og en kontaktperson med tilgang til domeneregistrar.

Ofte stilte spørsmål

Nettside og pakker

Redigering og innhold

E-post og Microsoft 365

Hosting og drift

Priser og bestilling

Support og sikkerhet

Komme i gang

Fant du ikke svar?